“第一次環(huán)評云審批已結(jié)束，您需要完善的地方，我已經(jīng)通過郵件發(fā)送過去了，請查收。”

當(dāng)前，隨著各類生產(chǎn)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對審批服務(wù)在特殊時期提出了更高的要求，因此要隨機(jī)應(yīng)變，用好疫情這塊優(yōu)化審批服務(wù)的“磨刀石”。東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)推出“不見面審批”“綠色通道”“郵寄辦”等服務(wù)模式，減少了特殊時期人員聚集，受到群眾歡迎，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中蹚出一條優(yōu)化審批服務(wù)的新子。

在疫情防控期間，開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局成立疫情防控工作小組，提早謀劃，在1月30日發(fā)布《東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局致廣大市民的一封信》，引導(dǎo)市民“不見面審批”、“網(wǎng)上辦”，有效減少人員聚集。疫情防控中嚴(yán)格執(zhí)行“問題調(diào)處不推不拖、工作推進(jìn)不等不靠”的工作要求，做到“大廳區(qū)域劃分科學(xué)化”，即將政務(wù)大廳劃分為服務(wù)引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)輔助區(qū)、填單區(qū)、材料提交區(qū)、等候區(qū)，實(shí)行隔位而坐、分散而坐，并配置紙巾、免洗洗手液，防止交叉感染；做到“現(xiàn)場管理嚴(yán)格化”，即領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行輪流值班制度，對政務(wù)大廳的衛(wèi)生、辦件量、到訪量、工作紀(jì)律、防護(hù)措施等進(jìn)行巡崗巡查，及時處理突發(fā)事宜，并辦事群眾自覺保持安全距離，提醒辦事群眾正確、規(guī)范佩戴口罩，將疫情防控效果最大化。

在做好疫情防控工作的前提下，開發(fā)區(qū)還抓住疫情這一“磨刀石”，進(jìn)一步優(yōu)化和完善審批服務(wù)機(jī)制，推行“不見面審批”模式，爭取轉(zhuǎn)危為機(jī)。

工作人員介紹，行政審批業(yè)務(wù)主要從遠(yuǎn)程、全程網(wǎng)辦、視頻評審、郵寄送達(dá)等四個方面進(jìn)行落實(shí)。遠(yuǎn)程，即主動與企業(yè)電話溝通、郵件互聯(lián)，開展業(yè)務(wù)辦理事前，為項(xiàng)目單位遠(yuǎn)程提供政策解答、流程、釋疑解惑等優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，減少企業(yè)現(xiàn)場到訪咨詢次數(shù)；全程網(wǎng)辦，即在符合受理?xiàng)l件的前提下，企業(yè)網(wǎng)上辦件、網(wǎng)上獲取批文、自行打印的方式，整個辦理過程實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”；視頻評審，即對需要評審的項(xiàng)目，將原先現(xiàn)場會議評審的方式變?yōu)椤凹修k、網(wǎng)上評”的方式，集中組織多家企業(yè)開展視頻“云評審”；郵寄送達(dá)，即告知企業(yè)可將紙質(zhì)材料郵寄送達(dá)，批復(fù)完成后的批文也通過郵寄送達(dá)，所有郵寄費(fèi)由承擔(dān)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)“足不出戶”交材料、拿批復(fù)。

“疫情防控期間我們不用來回，安全！企業(yè)、審批局、專家不用線下碰頭，高效！”讓鵬騰（山東）防水材料有限公司負(fù)責(zé)人孫彥青連連稱贊的正是視頻評審。2月12日，開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局集中組織新發(fā)藥業(yè)有限公司、東營市雙馳工貿(mào)有限責(zé)任公司、白剛玉磨刀石山東菩德機(jī)電設(shè)備有限公司、鵬騰（山東）防水材料有限公司開展視頻“云評審”，對企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行第一次環(huán)評，會議從原來的“面對面”變成“屏對屏”，提高了審批效率，也得到了企業(yè)的一致好評。

此外，在全國防控物資緊缺的情況下，針對醫(yī)療器械及各種防控物資生產(chǎn)銷售類企業(yè)，開發(fā)區(qū)采取特事特辦、優(yōu)先辦理的方法，開辟“綠色通道”，提出24小時響應(yīng)服務(wù)，助力各類疫情防護(hù)物資生產(chǎn)企業(yè)盡早投入生產(chǎn)。

2月7日中午，開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員韓秋華接到了華泰化工集團(tuán)的業(yè)務(wù)咨詢，公司要生產(chǎn)含氟消毒液，急需辦理消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證。以前，許可證的辦理一般需要在20個工作日內(nèi)完成，疫情當(dāng)前，辦理效率亟待提升。工作人員立刻將這一情況，同時指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)材料。當(dāng)天下午，該公司負(fù)責(zé)人便拿到了許可證。

“審批服務(wù)在特殊時期能夠隨機(jī)應(yīng)變、效能突增，說明我們還有很大的提升空間。我們將利用好疫情這一磨刀石，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化深化細(xì)化審批服務(wù)。”開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員義堅(jiān)定地表示。